Har du glömt ditt lösenord?

Om du har glömt ditt lösenord kan du enkelt återställa det själv.

Denna procedur är endast tillämplig när installationen använder Documasters IDP.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Har du glömt lösenordet?" och följ instruktionerna som visas.

Du kommer att få ett e-postmeddelande från systemet. Om du inte mottar e-postmeddelandet inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp, eftersom meddelandet ibland kan hamna där. Om du fortfarande inte får något meddelande kan det bero på att brandväggen du använder blockerar e-posten. Kontakta en administratör eller skicka ett e-postmeddelande till support@documaster.com så hjälper vi dig.

Har du svårt att skapa ett lösenord som systemet godkänner?

Försök att använda vanliga ord, gärna i kombinationer, och blanda stora och små bokstäver. Det är också bra att inkludera ett eller flera siffror. Här är några exempel: Karusell88, BlyantPenn1977, 4002Stavanger, Galdhøpiggen2469 osv. Enkla och vanliga lösenord som Passord123 eller Pa55word har stor sannolikhet att inte godkännas av algoritmen.

Viktigt att veta om användarnamn och lösenord

Det vanligaste är att använda e-postadressen som användarnamn, men andra alternativ kan också väljas.

Du kan själv hantera ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord i Documaster IDP (Identitetsleverantör). För att logga in på IDP, klicka på "Profil" i menyn högst upp till höger när du är inloggad i Documaster.
För att ändra användarnamnet, till exempel vid byte av e-postadress, måste detta göras av någon med administratörsrättigheter (om du själv inte har dessa).
Användarnamnet är, precis som lösenordet, känsligt för versaler och gemener. Vi rekommenderar att e-postadresser alltid skrivs med små bokstäver. Till exempel, om du anger din e-postadress som test@exempel.no, men den är sparad i Documaster som Test@exempel.no, kommer du att få ett felmeddelande. Om ditt användarnamn däremot är ditt namn är det naturligt att använda stor förbokstav.
Det finns inga specifika krav på komplexitet för användarnamnet, till skillnad från vad som gäller för lösenordet.
Användarnamnet kan ändras, till exempel om du har bytt efternamn eller fått en ny e-postadress. Det är viktigt att förstå att det inte är användarnamnet som är unikt i Documaster, utan en särskild användar-ID som inte kan ändras. Detta innebär att även om du ändrar ditt användarnamn kommer ingen historik eller data att gå förlorad. Observera dock att du kan behöva logga in på nytt i eventuella Office-tillägg, såsom journalföring från Outlook.
Om du har problem med ditt användarnamn eller lösenord, vänligen kontakta din företags Documaster-administratör för hjälp.